Garantie.
Gewone taal, dezelfde getallen als in de voorwaarden. Elke set wordt op jouw bestelling gemaakt, dus zo staan wij erachter.
Meld het binnen 14 dagen na levering met foto's. Het onderdeel wordt gratis opnieuw gedrukt.
Tot je run sluit op vrijdag om 12:00. Daarna is je set in productie en is de bestelling definitief.
Optioneel bij het afrekenen. Pakket onderweg kwijt of beschadigd? Je set wordt in de eerstvolgende run opnieuw gemaakt.
Wat telt als misdruk of defect
Een naam of nummer die afwijkt van wat je bij het afrekenen invulde, een printfout zoals een gat, een veeg of een kleurverschil, of een fout in het stiksel. We beoordelen elke melding zelf. Een naam die jij verkeerd hebt getypt is geen misdruk: wat je invult is wat wij maken, en je bevestigt het twee keer voordat je betaalt.
Zo meld je het
Mail info@morsaracewear.com binnen 14 dagen na levering met je bestelnummer en twee of drie duidelijke foto's van de fout. Je hoort binnen 2 werkdagen van ons. De herdruk gaat mee in de volgende wekelijkse run en wordt gratis verzonden vanuit onze eigen winkel in Nederland.
Wijzigen of annuleren tot de run sluit
Elke bestelling kan gratis gewijzigd of geannuleerd worden tot de wekelijkse run sluit op vrijdag om 12:00 (Amsterdam). Mail ons met je bestelnummer; een annulering wordt volledig terugbetaald op de betaalmethode die je gebruikte. Zodra de run gesloten is, liggen de printbestanden bij de fabriek en is de bestelling definitief, omdat je set alleen voor jou bestaat.
Fast-track vervanging bij transport
Elke zending is gevolgd en gedekt, dus je betaalt nooit voor een pakket dat onderweg kwijtraakt of beschadigd raakt. Met Fast-track vervanging (€20, gekozen bij het afrekenen) slaan we het onderzoek van de vervoerder over: zodra de tracking of je foto's het probleem bevestigen, wordt je set in de eerstvolgende run opnieuw gemaakt. Zonder Fast-track dienen we eerst een claim in bij de vervoerder, en dat kan weken duren voordat de herdruk start. Een pakket dat je door de vervoerder op een afgesproken plek of bij de buren laat achterlaten, geldt als bezorgd en is nergens meer gedekt.
Wat er niet onder valt
Crashschade, schuurplekken en normale rijslijtage horen bij de sport. Een maat die toch niet klopt is ook geen defect: jersey en broek bevestig je twee keer bij het afrekenen en de maattabel geeft de maten. Laat het ons toch weten als iets sneller versleten is dan je verwachtte; die feedback gaat de volgende productierun in.
Je wettelijke rechten
Deze garantie komt bovenop je rechten onder het Nederlandse en Europese consumentenrecht. Producten die naar jouw specificatie zijn gemaakt, zoals een set met jouw naam en nummer, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht van 14 dagen; je rechten bij een gebrekkig product blijven volledig bestaan. De volledige voorwaarden staan in de algemene voorwaarden.